Česta pitanja
Ako ne pronađete odgovor, nazovite nas na +385 1 5555 120 — rado ćemo objasniti.
U Zagrebu i okolici u pravilu izlazimo unutar 24 sata, a u većini slučajeva istog radnog dana ako pozovete prije 12:00. U Splitu, Rijeci i Osijeku standardni rok je 24–48 sati. Za hitne intervencije postoji nadoplata od 15 €.
Ako nakon dijagnostike zaključimo da popravak nije isplativ i vi odustanete, naplaćuje se samo izlazak i dijagnostika u iznosu od 19 €. Ako prihvatite popravak, taj iznos je uključen u konačnu cijenu.
Na rad i ugrađene dijelove dajemo pisano jamstvo od 12 mjeseci (6 mjeseci za male aparate i punjenje plina). Jamstveni rok počinje teći danom izdavanja radnog naloga. Ako se isti kvar ponovi, dolazak i popravak su besplatni.
Prvenstveno ugrađujemo originalne dijelove proizvođača. Kada original nije dostupan ili je cijena nerazmjerna, nudimo provjerene zamjenske dijelove uz vašu prethodnu suglasnost i jednako jamstvo.
Gotovinom, karticom putem mobilnog terminala kod servisera ili virmanom po ponudi. Tvrtkama, ustanovama i upraviteljima zgrada izdajemo R1 račun s odgodom plaćanja do 30 dana.
Subotom radimo od 09:00 do 15:00 uz nadoplatu od 10 €. Nedjeljom i praznikom izlazimo samo za hitne slučajeve uz nadoplatu od 25 €, po prethodnom dogovoru s dispečerom.
Naravno. U web trgovini možete naručiti dijelove uz dostavu na kućnu adresu. Ako niste sigurni koji dio odgovara vašem modelu, pošaljite nam fotografiju natpisne pločice i preporučit ćemo pravi artikl.
Za pojedine proizvođače obavljamo ovlašteni jamstveni servis. Ako uređaj ima jamstvo drugog servisa, savjetujemo da prvo kontaktirate njih kako ne biste izgubili prava iz jamstva — rado ćemo vam pomoći savjetom bez naknade.